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EQ こころの知能指数 (講談社+α文庫)

夫婦げんかを防ぐXYZ
『心理学者で効果的なコミュニケーション・プログラムの生みの親でもあるハイム・ジノットは、苦情を述べる際のいちばん上手な形式は「XYZ」だと勧めている。』 

部下育成の教科書

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ISBN-10: 4478020442
ISBN-13: 9784478020449
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