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「なんでわかってくれないの!」と思ったときに読む本

コミュニケーションの4つの要素
上手な(暴力的でない)コミュニケーションとは、この4要素をおさえ、適切な言葉を用いること。 

実践!交渉学 いかに合意形成を図るか (ちくま新書)

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ISBN-10: 4480065423
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