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不都合な相手と話す技術 ―フィンランド式「対話力」入門

(国際)コミュニケーションの3原則
『考えるべきなのは、自分たちのコミュニケーション方法が相手に通用しない場合にどうするかということだけだろう。これについて国際的なルールがあるわけではないが、次の三つの原則は存在するように思う。』 

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