トレードオフ―上質をとるか、手軽をとるか

「私はこれまで、ビジネスの大失敗の数々を詳しく取材して記事にした。それらの事例に上質と手軽の天秤というコンセプトを当てはめてみると、五つの留意点が浮かび上がってくる。」

商品やサービスの上質度は、「この三つの足し算によって決まる」。