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不都合な相手と話す技術 -- フィンランド式「対話力」入門

(国際)コミュニケーションの3原則
『考えるべきなのは、自分たちのコミュニケーション方法が相手に通用しない場合にどうするかということだけだろう。これについて国際的なルールがあるわけではないが、次の三つの原則は存在するように思う。』 

顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則  t 

まえがき
米国屈指の3つ洋服店(ミッチェルズ、リチャーズ、マーシズ)のCEOが語る、人を中心に据えた経営の原則。
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  1. 誠意を尽くす  t 
  2. 信頼する  t 
  3. 誇りを持つ  t 
  4. つながる  t 
  5. 認める  t 
あとがき
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投稿:affiliatopia さん 登録:2009/6/1 最終更新:2009/6/1
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