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STEINS;GATE 恩讐のブラウニアンモーション(2)

理性の三段階評価(苦情の分類、村上春樹)
『我々はこの作業(注:苦情の分類)を「理性の三段階評価」と呼んでいます。しかしこれはもちろん、職業上の冗談です。気にしないで下さい。』 

傾聴4つのポイント  t 

まえがき
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  • 共感(相手の立場や見方に理解を示す)  t 
  • 促進(相手が話をしやすいように促す)  t 
  • 確認(相手の話を理解していることを伝える)  t 
  • 忍耐(相手の話を最後まで聞く)  t 
あとがき
タグ
傾聴 
情報
投稿:dai_20 さん 登録:2011/4/11 最終更新:2011/4/11
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