ビジネスコミュニケーションに含まれるべき要素(PISTOL)

まえがき

『PISTOLの効果はすばらしく、(略)聞き手が知りたい、確認したい情報の本質が脱落していないので、内容が明瞭で、相手が満足できる影響力の強い答えに仕上がる(略)』

リスト

  • Problem(問題)】 問題の指摘
  • Importance(重要性)】 問題の重要性や価値
  • Solution(解決法)】 問題の解決方法
  • Timeline(タイムライン)】 時間を特定
  • Ownership(所属する人)】 影響する人や責任がある人
  • Location(場所)】 問題が起こっている場所

あとがき

まえがきを含めて、ウィリアム・A・ヴァンス『答え方が人生を変える あらゆる成功を決めるのは「質問力」より「応答力」』(CCCメディアハウス、2017年)より。

収集しておいて何ですが、5W1Hで用が足りるような。例えば:

What … 何が問題か
Why … なぜそれが重要な問題か
How … どのように解決する(した)か
When … いつ起きた(解決した)問題か
Who … 誰が関わる問題か
Where … どこで起きている問題か

(書影)
  • タイトル:答え方が人生を変える
  • 著者:ウィリアム・A・ヴァンス/著 神田房枝/著
  • 出版社:CCCメディアハウス
  • 出版日:20170530

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