仕事のフィードバック:9つのガイドライン

まえがき

(上司から部下へ)建設的なフィードバックを行うためのガイドライン。

リスト

  1. パフォーマンスのフィードバックと年次人事考課の違いを理解する
  2. 社員は誉め言葉は聞きたがるが、改善を促す指摘には耳を貸さないという先入観を持たない
  3. 全体的なパフォーマンスが満足でき、会社もそれを高く評価している社員には、そのことを伝える
  4. 改善を促すコメントは、具体的で事実に基づき、当人ではなく状況に対する指示でなければならない
  5. フィードバックは、社員のパフォーマンスに直接作用する行為だけを対象とする
  6. フィードバックする際には、双方向のコミュニケーションに努める
  7. フィードバックのゴールは、あくまで改善の実現を可能にするアクションにする
  8. フォローアップで補強する
  9. フィードバックは、把握している分野に限る

あとがき

(書影)
  • タイトル:熱狂する社員
  • 著者:デビッドシロタ
  • 出版社:
  • 出版日:2006-02

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