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フロー体験とグッドビジネス―仕事と生きがい

フロー状態の構成要素
フロー状態とはどのような感じがするものか。一万人近い人々へのインタビューから抽出した代表的な構成要素。  他 1 件

思わずやってしまいがちなお客を「逃す」話し方6パターン  t 

まえがき
リストはともかく、実例を見ると「間違いに気付かないどころか、正しいことだと勘違いしてやってしまっている」ものまであります。5番なんかは特に注意!
リスト このリストを引用する
  • 1:とりあえず褒める  t 
  • 2:否定的に話す  t 
  • 3:価値観の押し売り   t 
  • 4:相手を無視して話し続ける   t 
  • 5:客と一緒に悩む   t 
  • 6:意地でも買わせようとしてウソをつく  t 
あとがき
http://business.nikkeibp.co.jp/article/skillup/20080116/144673/?P=1&ST=sp_officeより。

「2つの恐怖とは何か?」についても、「売り込まれる恐怖」ばかり意識が向きがちですが「気づかれない恐怖」にも気を配らなくてはいけないという点は目から鱗。
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営業 
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投稿:zeromos さん 登録:2008/2/9 最終更新:2008/2/9
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