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思わずやってしまいがちなお客を「逃す」話し方６パターン

まえがき

リストはともかく、実例を見ると「間違いに気付かないどころか、正しいことだと勘違いしてやってしまっている」ものまであります。５番なんかは特に注意！

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• １：とりあえず褒める
• ２：否定的に話す
• ３：価値観の押し売り
• ４：相手を無視して話し続ける
• ５：客と一緒に悩む
• ６：意地でも買わせようとしてウソをつく

あとがき

http://business.nikkeibp.co.jp/article/skillup/20080116/144673/?P=1&ST=sp_officeより。

「２つの恐怖とは何か？」についても、「売り込まれる恐怖」ばかり意識が向きがちですが「気づかれない恐怖」にも気を配らなくてはいけないという点は目から鱗。

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営業 

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投稿：zeromos さん　最終更新：2008-2-9 19:39:57

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