上司が部下に常に与えられる”ARE”

まえがき

『これらはいわば、無料で繰りかえし使える燃料のようなものであり、どれだけ使っても枯渇しないうえ、社員にとっては与えられるほどに余裕が生まれ、顧客に対しより良いサービスができるようになる。』

リスト

• Appreciation（感謝）
• Recognition（認識）
• Encouragement（奨励）

あとがき

まえがきを含めて、リー・コッカレル『小さなサプライズから始めよう: 人を喜ばせる39のルール』より。リストは本文を編集のうえ引用しました。

短くて良いですね。Recognitionは承認のほうがしっくりくるかもしれません。感謝・承認・奨励。