対立を生み出す三つの要素


まえがき

『どんな深刻な対立も、他人から見れば取るに足らない対立も、次に挙げる三つの種類に整理すると対応方法を考えやすい。』

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あとがき

タイトル・まえがきを含めて、日本能率協会マネジメントセンター 『異質な力を引き出す 対立のススメ 身近な事例で学ぶコンフリクト・マネジメント入門』(日本能率協会マネジメントセンター、2015年)より編集のうえ引用。カッコ内は(解決方法、ゴール)についての記述をまとめました。

本書ではまず対立を、よい「タスク・コンフリクト」と悪い「リレーションシップ・コンフリクト」とに分けています。いわゆる論理/感情の対立といえるでしょう。特徴的なのは、前者をさらに条件/認知の対立に分けているところ。

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    交渉 対立 コンフリクト コンフリクト・マネジメント

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