スライドショー ブックマークする コメントする 編集する

悪い知らせ（解雇など）の伝え方

まえがき

従業員に恐怖心をできるだけ抱かせずにレイオフを行う。どうやってこの困難な業務を遂行するか。

リスト  このリストを引用する

• 予測：何がいつ起こるか、当事者にできるかぎり十分に知らせる。
• 理解：なぜそういうひどい行動が必要か、詳しく説明する。
• 自制：何をいつ、どのようにして起こすか。できるかぎり自分の力でコントロールさせる。自分の運命は自分で決定させる。
• 思いやり：直面している混乱や苦しみ、金銭的な重荷などに、思いやりを示す。

あとがき

『実行力不全』より。《逆境時に恐怖心を追放する方法》として紹介されていました。悪い知らせを伝える時の心得としても、あるいは悪い知らせを受けて乗り切るときにも、役に立ちそうです。

『実行力不全 なぜ知識を行動に活かせないのか (Harvard business school press)』
ジェフリー・フェファー (著), ロバート・I・サットン (著), 長谷川 喜一郎 (翻訳), 菅田 絢子 (翻訳)

タグ

書評  経営  コミュニケーション 

情報

投稿：koji さん　最終更新：2006-6-14 18:12:34

関連書籍(Amazon.co.jp)

隠れた人材価値―高業績を続ける組織の秘密 (Harvard Business School Press)

影響力のマネジメント

「徹底力」を呼び覚ませ! 圧勝するためのハードボール宣言 (Harvard business school press)

経営は「実行」―明日から結果を出す鉄則

ブックマークサイトを使う

コメント