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アクティブリスニング10のポイント

まえがき

コーチングの基礎となる、「聞く」心構え。

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1. 時間を取る
2. 相手を尊重する
3. 話しやすい環境をつくる
4. さえぎらず最後まで聞く
5. 判断しない
6. 自分が理解しているか時々確認する
7. 客観的になる
8. 肯定的なノンバーバルメッセージ（言葉以外のメッセージ）を出す
9. 沈黙を大切にする
10. コミットメント（効果的に聞けば必ずコーチングは成功する、と信じる）

あとがき

「部下の潜在能力を引き出す「コーチング」――基本と応用」（週刊ダイヤモンド 20007/4/21号 p78）より。『コーチング・マネジメント』からの引用だそうです。

『コーチング・マネジメント―人と組織のハイパフォーマンスをつくる』
伊藤 守 (著)

「判断しない」、つまり予断を挟まずに聞くというのは難しいですよね。ある種の謙虚さが問われます。

（参考）
話を聴くための5つの心がけ - *ListFreak

タグ

コーチング  傾聴  リスニング  アクティブリスニング  コミュニケーション 

情報

投稿：koji さん　最終更新：2007-6-7 1:25:49

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