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AMTUL - 固定客となるまでのステップ

まえがき

人はどのような段階を経て、あるブランドの固定客となるのか。

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• Aware（認知）
• Memory（記憶）
• Trial（試用）
• Usage（本格的使用）
• Loyalty（ブランド固定）

あとがき

ＡＭＴＵＬとは | グロービス・マネジメント・スクールより。

この段階（5つでも4つでもいいと思いますが）をきちんと測定できるかどうかが鍵ですね。自社ブランドを「認知している（が記憶していない）人」と「記憶している人」とを、どのように把握するのか？リンク先にはよいヒントが載っています。

タグ

フレームワーク  経営  ビジネス  CRM  AIDMA 

情報

投稿：koji さん　最終更新：2007-10-13 16:55:28

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