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マッキンゼー流 入社1年目問題解決の教科書

空・雨・傘
『ただ単にデータや情報が集まっただけでは「問題解決」をしたことにはなりません。ここで重要なのは「空・雨・傘」という思考をすること。』 


  • Thank - 発言してくれた人に感謝する
  • Restate - 発言者が言ったことを言い直す
  • Encourage - しっかり答えることによって、発言を奨励する
  • Ensure - 発言してくれた人が納得したか確かめる
  • Stay - 誠実でありつづける

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最高のプレゼンテーション―心をつかむ見せ方、話し方 (PHPビジネス選書)

ダグ・マルーフ 著/吉田 新一郎訳『最高のプレゼンテーション―心をつかむ見せ方、話し方』PHP研究所 2003年

解説 anchor.png

プレゼンテーションも、リアルタイム性が高い仕事の一つです。話している時も緊張しますが、最も緊張するのは質疑応答の時間ではないでしょうか。そこで、質疑応答の心得がまとまっている短いリストをご紹介します。

最後の"Stay"がやや抽象的ですね。わたしは、(批判的な質問などで)場の雰囲気が乱れそうになっても常に建設的に、誠実に対処すること、と解釈しています。

良いリストではありますが、本番で「T、R、E、E、S……」と思い出しながら質疑応答ができるかというと、やはり難しい。そこで、日本語で私家版を作ってみました。

質疑応答のあいうえお
  • ありがとう、を忘れない(一期一会。質問してくれたこと自体に感謝する)
  • 言い直す(自分の理解に言い換えれば答えやすくなる)
  • 促す(質問を歓迎する。「他にございませんか?」)
  • 円満に(厳しい質問にも建設的に。勝負をするな。)
  • 落ち着いて(壇上の自分が全て。知ったかぶりはNG。困ったら「宿題」に)

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最終更新: 2012-05-02 (水) 15:18:18 (JST) by admin

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