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[今日のリスト] コミュニケーションの4つの要素
- From: *ListFreak <lotd@xxxxxxxxxxxxx>
- Date: Thu, 10 Oct 2019 06:05:01 +0900 (JST)
- Xsrv-filter: lotd@xxxxxxxxxxxxx
タイトル
コミュニケーションの4つの要素まえがき
上手な（暴力的でない）コミュニケーションとは、この4要素をおさえ、適切な言葉を用いること。リスト
- 【観察】今、自分（相手）がどんな状態なのか、頭で理解する
- 【感情】観察の結果、自分（相手）がどんな感情を持っているか認識する
- 【欲求】その感情の結果、自分（相手）が何をしたいか、何をして欲しいのか、欲求をつきとめる
- 【要求】その欲求をもとに、自分（相手）の要求を具体的な形で相手に伝える（伝えてもらう）
あとがき
『「なんでわかってくれないの!」と思ったときに読む本』より。原文（プロローグ）では、あえて発信側の視点のみから4要素を説明していたので、カッコを追加して受発信両方に使えるようにしました。弁護士である著者の経験から生まれたそうです。コミュニケーション系の書籍などで似たリストは見かけますが、これは端的で覚えやすいリストではないでしょうか。
- タイトル：「なんでわかってくれないの!」と思ったときに読む本
- 著者：野澤真理子／翻訳 高野優／翻訳 d'AnsembourgThomas／著 野沢真理子／翻訳 ほか
- 出版社：紀伊國屋書店
- 出版日：2004-09
タグ
コミュニケーション(83) 心理(16) 感情(32) 欲求(6) 要求(3)サイトで読む
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