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[今日のリスト] フィードバックの4ステップ (COIN)
- From: *ListFreak <lotd@xxxxxxxxxxxxx>
- Date: Wed, 15 Jul 2020 06:05:01 +0900 (JST)
- Xsrv-filter: lotd@xxxxxxxxxxxxx
タイトル
フィードバックの4ステップ (COIN)まえがき
肯定的なフィードバックにも改善提案にも使える、覚えやすいフィードバック方法。リスト
- 【Connection】 状況を、相手の目標や興味と関連づける
- 【Observation】 観察した行動を具体的かつ正確に伝える
- 【Impact】 その行動による影響を伝える
- 【Next steps】 上記をふまえて次の行動を示唆し、話し合い、合意する
あとがき
Anna Carroll, “COIN: An Easy Way to Give Great Feedback to Anyone“より。まえがきもリストも、この文書からの意訳です。書籍では “The Feedback Imperative: How to Give Everyday Feedback to Speed Up Your Team’s Success” に詳しく書いてある模様。似たところでは、やはり4ステップの「DESCスクリプト（アサーションのステップ）」を連想します。COINは、フィードバックを意味づける、第1項目の Connection がいいですね。
ちなみに、もともとはメルマガで見かけたのですが、そちらでは C が Context になっていました。
- タイトル：The Feedback Imperative: How to Give Everyday Feedback to Speed Up Your Team's Success
- 著者：Carroll Mssw, Anna(著)
- 出版社：River Grove Books
- 出版日：2014-06-17
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