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「納得」のリスト
「ノー」を「イエス」に変える3つのステップ
聞き手の納得を阻害する3つの疑念
不満・不安な人の心を強くつかむものの特徴
「納得」の本
『
伝え方が9割
』
『
シンク! (No.17(2006Spring))
』
その他
「納得」に関する本 (Amazon.co.jp)