習慣の力 The Power of Habit

『変化はすぐに起こるものではないし、常に簡単でもない。しかし時間をかけて努力を続ければ、ほぼどんな習慣でもつく…

『習慣が形成されるのは、脳が常に楽をしようとするからだという』『習慣のループが発見されたことがなぜそれほど重要…

スターバックスのバリスタは、怒っているお客様にどう対処しているか。