コミュニケーションのコツ
- 「事柄」ではなく「人」
できごとそのものよりも、自分の気持ちを共有する。質問するときにも、事実に関する質問よりも「相手がどう感じたか？」を聞いてみると共感度がアップ。 - 言わなければ伝わらない、聞かなければわからない
言わないで「わかってほしい」は甘え。また、「言ったら、こんな風に思われるのでは？」というのは思いすごしのことが多い。言わなければ伝わらないし、聞かなければほんとうのところはわからない。 - 自分矢印から相手矢印に
自分に意識を向けた状態だと上手なコミュニケーションはとりづらい。相手に意識を向けて、「今、自分に何ができるか？」を問いかけながら会話をすると好奇心もわきやすい。
解説
須子はるかさんが経営するジャストレード株式会社は、コミュニケーションや自己改善をテーマとしたユニークなセミナー・研修を手掛けています。その須子さん直伝の「コミュニケーションのコツ」がこれ。「相手矢印」などの言葉づかいが印象的です。