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『模範的フォロワーが、リーダーの間違った決定にノーを言うためには、「勇気ある良心」が必要になる。これは、事の善悪を判断する能力であり、自分が信じる道に向かって積極的な手段を講じていく不屈の精神でもある…

複雑なDNAもたった四種類の塩基 (ACTG) からなっているように、システム思考もシンプルなルールで組み立てられる。

『最初の四つのステップはトレンドの見つけ方にかかわるもの、最後の二つはとるべき行動を決定するためのものだ。』

『職務内容のとらえ方を変える（タスク・クラフティング）、一緒に働く仲間を変える（人間関係のクラフティング）、そして仕事に対する心構えを変える（認知クラフティング）ことで、自分の強みや動機、そして情熱に…

『勇気の階梯を上れば上るほど、それは他人に因るものではなくなり、ますます内面的になり、道徳的になるのである。』

人が自発的に「やりたい」と思う理由は、つまるところ3つ。

『人びとが未来の意図にしたがって行動してくれるときには、以下の3つのステップが完了しており、時にはそれが一瞬のうちに行なわれることが、研究からは明らかにされている。』

『難しい交渉の相手も、我々とよく似た人たちであり、この交渉を幸福に終わらせることをめざしている。』

『このステップは、挫折から立ち直り、失敗を乗り越え、気持ちを立て直して、より上質でしあわせな人生を実現することをめざしている。』