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「脳がどのように働くのかはほとんどわかっていない。でも、基本的な脳のルールから考えると次のことはまちがいないようだ」

雇われエキスパートから信頼されるアドバイザーになるために。

『人間の営みに共通する特徴を知っていれば、自分や他の人のための戦略に活かせる。（略）これらを念頭に置いて人と接すれば、人生の行路をいつでもすぐに変えられるので、必要なら手の甲に書いておくといい。』

『一つでも当てはまる項目があれば、”不横嫌な職場”の兆候が見られる黄信号だ。五つ以上にチェックが付けば不機嫌度の高い赤信号の職場、七つ以上だと不期限を通り越した無感情状態で、末期的症状だ。』

一行要約「説得したい内容を相手に言わせよ」

「どろなわマネジャー」を卒業せよ。