「危機管理」の共起タグコミュニケーション アクティブ・リスニング 交渉 傾聴「危機管理」のリスト行動変容の階段モデル(BCSM)「危機管理」の本『Conflict and Crisis Communication: Principles and Practice』その他「危機管理」に関する本 (Amazon.co.jp)