「顧客」の共起タグマーケティング CRM フレームワーク クレーマー 苦情（もっと見る）「顧客」のリストクレーム対応の基本姿勢 4A - 顧客視点での、マーケティングの4P「顧客」の本『となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)』その他「顧客」に関する本 (Amazon.co.jp)