*ListFreak
美しい箇条書き
『いくつかの研究において、社会的地位があり成功している人の使う言葉の調査が行われた。そして典型的な言葉があぶり出され、わかってきたことがある。成功している人たちがまったくと言っていいほど使わない言葉があるのだ。』
『次から次へと考えさせる問題、人の興味を惹きつける問題、泉のようにアイデアが湧き出る問題、そういう良い問題を作るには、なにか条件でもあるのでしょうか。私は、次の 3 つのことを考えます。』
『この三つの要素を適正にバランスさせることで健全なサイバー空間が生まれ、サイバー空間に対する人々の信頼（トラスト）が生まれるのです。』
『「協力」がどのように進化しえたのか、3つの主要な考え方をここで簡単に補足しておきましょう。』
「著名な言語学者のポール･グライスが、四つの『会話の公理』をまとめています。伝わるスピーチに通じるものがあるので、ぜひ、頭に入れておくことをおすすめします」
『グライスによれば、会話の参加者が「会話の格率」――量、質、関係、様態――に従うことで「会話の含意」が成り立つ。』
『信頼には、「オーセンティシティ」「ロジック」「共感」という3つのドライバーがある。信頼が損なわれた原因をたどっていくと、必ずと言っていいほど、この3つのドライバーのいずれかが欠けている。』
