- Thank – 発言してくれた人に感謝する
- Restate – 発言者が言ったことを言い直す
- Encourage – しっかり答えることによって、発言を奨励する
- Ensure – 発言してくれた人が納得したか確かめる
- Stay – 誠実でありつづける
解説
プレゼンテーションも、リアルタイム性が高い仕事の一つです。話している時も緊張しますが、最も緊張するのは質疑応答の時間ではないでしょうか。そこで、質疑応答の心得がまとまっている短いリストをご紹介します。
最後の”Stay”がやや抽象的ですね。わたしは、（批判的な質問などで）場の雰囲気が乱れそうになっても常に建設的に、誠実に対処すること、と解釈しています。
良いリストではありますが、本番で「Ｔ、Ｒ、Ｅ、Ｅ、Ｓ……」と思い出しながら質疑応答ができるかというと、やはり難しい。そこで、日本語で私家版を作ってみました。
質疑応答のあいうえお
- ありがとう、を忘れない（一期一会。質問してくれたこと自体に感謝する）
- 言い直す（自分の理解に言い換えれば答えやすくなる）
- 促す（質問を歓迎する。「他にございませんか？」）
- 円満に（厳しい質問にも建設的に。勝負をするな。）
- 落ち着いて（壇上の自分が全て。知ったかぶりはNG。困ったら「宿題」に）
引用元
ダグ・マルーフ 著／吉田 新一郎訳『最高のプレゼンテーション―心をつかむ見せ方、話し方』PHP研究所 2003年
