- 発見を促す
- 相手を支持していることを伝える
解説
「説得」というと、どうしても「説き伏せて」「拝み倒して」「最後は脅してでも…」と考えてしまいがちです。そこまで強引でないとしても、
- 動くメリットを伝える
- 動かないデメリットを伝える
- 動くことが簡単であることを伝える
というようなステップが論理的に思えます。これはこれで「正しい」ステップです。しかしご承知の通り、論理的に正しければ相手を説得できるというものではありません。
このリストの鍵は、「発見」という言葉。
「人は自分で発見したことにしか（本当には）納得しない」
のです。
「どうして分かってくれないんだろう」と考えると煮詰まってしまうときでも、「どうやって発見を促そうか」と考えると、コミュニケーションの糸口が見つかります。
引用元
ルパート・イールズ=ホワイト著／戸田ちえ子訳『コーチングのプロが使っている質問力ノート』ディスカヴァー・トゥエンティワン 2004年
