美しい箇条書き
『ミーティングは、3つの問い(略)のすべてが「イエス」であれば開催すべきと判断できます。』
『(1 on 1 には)5つのフェーズがあります。対話はとても流動的なものですから、1つの議題が5つのフェーズの中を飛び回るように動くことになります。』
『相手があなたのために時間を割いて、アドバイスしてくれたことに感謝を伝えてください。すべてに同意できないとしても、感謝すべき理由を見つけることはできるはずです。』
『リーダーは部下の個人的なニーズと実務的なニーズの両方に応えることが大切です。特に、おろそかになりがちな、部下の個人的なニーズを満たすためには、以下の行動が重要になります。』