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EQの4つのスキル（『EQ2.0』）

『EQの4つのスキルは大まかに2つのカテゴリーに分けられる。個人的なスキル（自己認識と自己管理）はあなた個人についてのスキルだ。社会的なスキル（社会的認識と人間関係管理）はあなたと他者との関わり合いについてのスキルである。』

『「どんな仕事や職場なら自分は楽しく働けるのか」「自分に合った仕事の楽しみ方とは何か」を知り、楽しく仕事ができる環境を自らつくり出していかなければなりません。そこで必要なのが、次の4つのステップです。』

『この3Rモデルと呼ばれるツールを通して、フィードバックを否定したくなる誘惑に打ち勝ち、予想外の厳しいフィードバックを開かれた心と耳で聞く方法を学んでいこう。』

自己認識（自分自身と、他人からどう見られているかを理解しようとする意志とスキル）の構成要素とは。

『自分たちは何か、誰のために存在するのかという問いかけを繰り返して、進むべき道を浮かび上がらせていく方法を、渡しは「究極の2つの問い」と名付け、講演などでお話をさせていただいています。』

『アーロン博士が、人一倍敏感な人には「4つの面」があると提唱しています。』

『人間の5つの構成要素（略）をいう。（略）蘊は集積、全体を構成する部分の意。』

『本書で分析したエピソードから引き出せる教訓の中から、特に価値あるものとして15の教訓を選んだ。』

『ペップトーク (PEP TALK) とは、もともとスポーツ大国アメリカで、試合前のロッカールームで監督やコーチが選手を前向きな言葉で励まし、心に火をつけるために行っている激励のショートスピーチです』

『私たちは次の3つのことを得るために人と働く』