『あなたの周囲に次のような人たちを置きなさい。』

『次に挙げるのは、よりよい聞き手になるための10の秘訣で、生涯を通して上手な聞き手になるための核心となる方策である。』

CIAで開発された（という触れ込みの）、問題解決のための問い