リスト(箇条書き)を最近多く読まれている順に一覧
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仕事のコミュニケーションを明確にするCLEAR
『様々な雑音(無駄な情報)の中から明快な状況を浮かび上がらせるには、以下に説明する各項目に照らして、すべての会話やミーティング、電子メールをチェックしなければならない。』
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ビジネスコミュニケーションに含まれるべき要素(PISTOL)
『PISTOLの効果はすばらしく、(略)聞き手が知りたい、確認したい情報の本質が脱落していないので、内容が明瞭で、相手が満足できる影響力の強い答えに仕上がる(略)』