リスト(箇条書き)を最近多く読まれている順に一覧
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上司が部下に常に与えられる”ARE”
『これらはいわば、無料で繰りかえし使える燃料のようなものであり、どれだけ使っても枯渇しないうえ、社員にとっては与えられるほどに余裕が生まれ、顧客に対しより良いサービスができるようになる。』

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データをビジネスに使うための「3つの問い」
『この3つの問いに答えられた時点ではじめて「行動を起こすことで利益を向上させる」という見通しが立つのであり、そうでなければわざわざ統計解析に従って新たなアクションを取ろうとする意味はない。』

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パワハラと指導の違い
『職場でも「パワハラ」と業務上の「指導」の線引きが難しい、という悩みが報告されており、それが、予防のための取り組みを遅らせ、パワハラに関わった社員の処分を難しくしているようです。』





