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千利休が、茶の湯の心得として語った言葉とか。人をもてなすということについての、含蓄ある言葉です。

RadissonやRegentなどのホテル、T.G.I. Friday’sなどのレストランを有し、150カ国15万人を擁するホスピタリティビジネスの巨大グループ、カールソン・カンパニーズのクレド。

「この４つの文字の中には、すべてのお茶の心がこめられているといわれています。」

ディズニーのキャスト（従業員）が、ゲスト（客）に最高のエクスペリエンス（体験）を提供するために意識していることとは。