『「これをすればあれをあげるよ」と言えば、関心は「これ」ではなくて「あれ」に行ってしまう。（略）報酬は動機づけになるか。完璧になる。報酬をめざす動機づけとなる。』

『従業員に喜んで最善を尽くさせようと思う経営者は、三つの基本的要素に注意する必要がある。これらは動機づけの「三Ｃ」と略称してもよい。』