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『したがって、一番大切なことは、人格を形成する「7つの習慣」と、戦略実行の仕組み「4つの規律」を組織に適用して、組織の実行文化をつくるということなのだ。』

『このステップは、挫折から立ち直り、失敗を乗り越え、気持ちを立て直して、より上質でしあわせな人生を実現することをめざしている。』

『対立は、（略）三つの条件がそろえば概して激化する。』

『研究者によって分類の仕方はさまざまですが、ここ数十年の動機づけ研究で重視されているものには2つの要因があります。』

『全体像が聞き取れないのに無理して不明瞭なストラクチャー風にしてしまうよりは、まずは文字ベースでも全体を描けることが重要です。』

『話を淡々とまとめて整理していくだけではなく、人々が集まる場での議論をグラフィックレコーディングすることで、積極的に課題解決していきましょう。』

『アイザックスはこれまでの対話のあり方を変え、新しいダイアローグの場をもたらすために必要な4つの行動を構造化して提示しました。』