まえがき
「インストラクションは、何かをしてほしいという、たんなるメッセージではない。これはひとつのシステムともいえるもので、（略）5つの部分に分けられる。」
リスト
- 送り手(Givers)
- 受け手(Takers)
- 内容(Contents)
- チャンネル(Channel)
- コンテクスト(Context)
あとがき
まえがきを含めて『理解の秘密―マジカル・インストラクション』より。研修の中でよく紹介します。
タイトル： 理解の秘密―マジカル・インストラクション (BOOKS IN・FORM Special)
著者： リチャード・ソウル ワーマン(著)、Wurman,Richard Saul(原著)、正剛, 松岡(翻訳)
出版社： NTT出版
出版日： 1993-04-01