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『心理学で共感の測定に使われる、対人反応性指標（インターパーソナル・リアクティビティ・インベントリー）は、次の四つの評価項目を定めています。』

『以下は、われわれが奇人の談話のサンプルに探した一五の障害である。』

イギリスの政治学者グレアム・ウォーラスの1926年の著作から。

交渉では、自分や相手に生じる感情でなくその原因、つまり欲求に注目せよ。5つの核心的な欲求が適切に満たされることが望ましい。

『これまで少年院の中で数百人の非行少年と面接を繰り返してきました。質や程度はさまざまですが、彼らには（略）いくつかに分類できる類似点があることが分かってきました。』

『ポジティブな影響を与える人は、いくつかのタイプに分類できます。』