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『この3Rモデルと呼ばれるツールを通して、フィードバックを否定したくなる誘惑に打ち勝ち、予想外の厳しいフィードバックを開かれた心と耳で聞く方法を学んでいこう。』

『CCLによって開発されたSBI方式は多くのマネジャーやエグゼクティブに30年以上にもわたって利用されているフィードバック手法の1つであり、個人への批判、暖昧な判断、不明瞭な表現、第三者的な冷淡さといったフィードパック時にありがちなネガティブさが出ないことで定評がある。』

肯定的なフィードバックにも改善提案にも使える、覚えやすいフィードバック方法。

こまめに、素早く振り返る（フィードバックする）ために。

（上司から部下へ）建設的なフィードバックを行うためのガイドライン。