*ListFreak
美しい箇条書き
スターバックスのバリスタは、怒っているお客様にどう対処しているか。
『普通の企業が超優良企業へと発展するとき、知らぬ間に自滅的な習慣に陥り、それがやがて自らの成功を揺るがすことに…
『ちょっとひと呼吸おいて心を落ち着け、自分がどう対処したいか考える。そのコツを身につければ、もっと賢い判断がで…
『習慣で何かをしている場合は特徴が4つある。』
『やめることをためらわせる力は、少なくとも3つある。』
『「7つの健康習慣」は米国のブレスロー教授が生活習慣と身体的健康度との関係を調査した結果から広く知られるように…
『習慣を生み出し維持するシステムは簡単には変わらない。行動を変えるためには動機付けシステムのあらゆる側面に働き…
セールスパーソンの心得として流通していたリストを収集。
『ここには、後年、アメリカの文化に氾濫することになる無数の12ステップ・プログラムの原型がある。』