*ListFreak
美しい箇条書き
スターバックスのバリスタは、怒っているお客様にどう対処しているか。
『さまざまな研究に見られる共通点に基づき、行動変容を最大限に成功させるには、以下が重要だと言える。』
いわゆる”EQ”を高めるために、常日頃からできること。
セールスパーソンの心得として流通していたリストを収集。
『PLRという基本的なテクニックで、もの忘れの2大要因である自動操縦にも情報過多にも対処できる。』
『「7つの健康習慣」は米国のブレスロー教授が生活習慣と身体的健康度との関係を調査した結果から広く知られるように…
『したがって、一番大切なことは、人格を形成する「7つの習慣」と、戦略実行の仕組み「4つの規律」を組織に適用して…
『ここには、後年、アメリカの文化に氾濫することになる無数の12ステップ・プログラムの原型がある。』
『変化はすぐに起こるものではないし、常に簡単でもない。しかし時間をかけて努力を続ければ、ほぼどんな習慣でもつく…