*ListFreak
美しい箇条書き
著者: スティーブン P.ロビンス(著)、髙木 晴夫(翻訳)
出版者: ダイヤモンド社
出版日: 2009-12-11
『他人の自分に対する印象をコントロールしようとするプロセスを、印象のマネジメント (IM: impression management) と呼ぶ。印象のマネジメントは、ごく最近になってようやく組織行動…
『コンフリクトのプロセスは四つの段階を通じて発展すると考えられる。』