トヨタの仕事の仕方8ステップ

まえがき

TBP(Toyota Business Practice)として体系化されている…らしい。

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• 問題を明確にする
• 問題をブレイクダウンする
• 達成目標を決める
• 真因を考え抜く
• 対策を立てる
• 対策をやりぬく
• 結果とプロセスを評価する
• 成果を定着させる

あとがき

「日系企業におけるグローバル人事戦略」(←PowerPointへのリンク)という資料から。トヨタの方の発表資料でした。いわゆる問題解決のプロセスですね。たとえば「真因」という言葉の選び方に徹底主義を感じます。