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科学的アプローチに基づく営業TQM(Total Quality Management)を社内に導入し、実践していくうえで重要なポイントとは。

資本主義の土台にある経済原理が「目に見える経済」から「目に見えない経済」へと転換するとき、何が起きるのか。

問題の分析よりも望ましい未来のイメージに目を向ける。

『とにかく相手に何かをさせようとするタイプのメッセージの場合、3つの事柄を証明することが重要になります』

例えば「なぜ障害者を社会で保障すべきなのか？」という根本的な問いに答えるリスト。障害は、このような性質を持っているからこそ、社会全体で保障していくべきと言える。

『「筋のよい答え」を導くには、「課題抽出→問題設定→問題解決」という三つのステップが必要不可欠です』

「我々は優れた判断を下すプロフェッショナルを観察した。これに基づいて、決断力を高めるためのアドバイスをいくつかあげてみよう」