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社会は同時に「公正」「自由」「平等」であることはできない。

『採用には絶対に侵してはならない黄金律がある。「採用の質を犠牲にしてまで埋めるべきポストはない」だ。速さか質か、という二者択一を迫られる場面は必ず出てくるが、必ず質を選ばなければならない。』

『そこで彼らは、コンピューター科学技術を進歩させ、なおかつ初心者を魅了するアプリケーションについて考え始めた。そして三つの原則にたどり着いた。』……1962年、DEC社のミニコンPDP-1上で稼動する…

『様々な雑音（無駄な情報）の中から明快な状況を浮かび上がらせるには、以下に説明する各項目に照らして、すべての会話やミーティング、電子メールをチェックしなければならない。』

『持続可能な世界を築くための革新的な方法を探し求める人々は、（略）組織学習をめぐる研究の核をなしてきた三つの分野に熟達している。』

『この態度を早めに取り入れれば、学習することが自然な形で業務の一部になっていく。』

マズローの欲求段階説を3段階にまとめたもの。