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心理的恐喝など、厳しい要求に対応するための3ステップ。

『正しい歯磨きの基本は、（略）歯ブラシを左右に細かく振動させる磨き方です。』

『「想定外」が生じるのは「想定」そのものに問題がある場合が多く、それにはいくつかのパターンがあります。』

『あなたが言いたいことをどのように言うかで、相手がどう反応するか、そして会話がどう進んでいくかの一部が決まる。だとすれば、相手が理解し、前向きに反応する可能性が最大になるような方法でそうすべきだろう。…

『膨大な量の調査を終了して分析を終えたとき、具体的で、行動に移すことができ、効果が実証済みの、成功と達成に関わる七つのパターンを特定することができた。』

子鬼（グレムリン, Gremlin）とはネガティブ思考のこと。誰の心にも住んでいる、10匹のグレムリンとは。【子鬼の種類】－子鬼のやること－「（子鬼にやられた人の思考）」で説明。