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相談・質問に応えるステップ

上司として部下から相談を受けたり、話し手として聞き手から質問を受けたりするとき、一つ一つの会話で心がけたいこと。

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相談に乗るときの心がけ(バイステックの7原則)

ケースワークの原則を意訳して、相談の心得にしつらえ直してみました。