『課長の仕事とは（略）「仕組みをコントロールすること」と「メンバーにリーダーシップを発揮すること」です。』
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管理職に必要な3つのスキル（カッツ・モデル）
「ロバ-ト・カッツ(Robert L. Katz)は、かつて『HBR』誌において、管理者には基本的に3つの技能(skill)が必要であると述べています。それらは、次のような技能です。」
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「上司病」から抜け出す8つのルール
「あがいている上司と活躍している上司の間には、非常に大きな違いが存在していました。」
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コンセプチュアル・スキルを高める7つの問いかけ
『日ごろから業務の中で、コンセプチュアル・スキルの向上を目指した思考のトレーニングをしていくとよいでしょう。そのためにはこのような問いかけをすることが有効です。』