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「ロバ-ト・カッツ(Robert L. Katz)は、かつて『HBR』誌において、管理者には基本的に3つの技能…

『マネジメントには、自らの組織をして機能させ、社会に貢献させるうえで三つの役割がある。』

『次の第３フェーズに進んだ人には、大きく分けて三つの役割が求められる。』

『課長の仕事とは（略）「仕組みをコントロールすること」と「メンバーにリーダーシップを発揮すること」です。』