*ListFreak
美しい箇条書き
「心理学の検証結果によると、人は他者を判断する場合、基本的に三つの観点からしか見ていないことが実証されています…
『「WISERモデル」では、反応のギアを一速か二速落とし、5つのステップで細かな状況や相手の気持ち、自分の感情…
不機嫌に気づき、からだとこころの両面から追い払う。
感情を整えるといっても、どんなやり方があるのか。
『心理学者で効果的なコミュニケーション・プログラムの生みの親でもあるハイム・ジノットは、苦情を述べる際のいちば…