まえがき

『高業績を生む資質として、技術的熟練度、ＩＱ、ＥＱが及ぼす影響を比率にしてみると、企業のどの階層においても、ＥＱが他の資質の二倍もの影響を及ぼしていたのである。』

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1. 【自己認識】 自分の気分、感情、欲動と、これらが他者に与える影響を認識し、理解する能力
2. 【自己規制】 破壊的な衝動や気分をコントロールあるいは方向転換する能力／行動する前に考えるため、判断を先送りする性向
3. 【動機づけ】 金銭や地位以上の何かを目的に、仕事をしようとする情熱／精力的に粘り強く目標に到達しようとする性向
4. 【共感】 他者の感情の構造を理解する能力／他者の感情的な反応によって他者に対処する技能
5. 【社会的技術】 人間関係のマネジメントとネットワーク構築における熟練／合意点を見出し、調和を築く能力

あとがき

ダニエル・ゴールマン 「EQが高業績リーダーをつくる」より。DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー編集部『EQを鍛える』（ダイヤモンド社、2005年）所収。いわゆるEQコンピテンシーの定義。