まえがき
心理的恐喝など、厳しい要求に対応するための3ステップ。
リスト
- 【Stop（止まる）】すぐに反応しない。時間を稼ぐ。距離を置く。
- 【Observe（観察する）】状況を視覚化する。相手の要求、それに対する自分の思考と感情を観察する。
- 【Strategize（戦略を練る）】自己防衛的にならない、相手を味方に変える、取引をする、ユーモアを使う。
あとがき
スーザン・フォワード『ブラックメール―他人に心をあやつられない方法』より。訳書では、SOSはそれぞれ「止まれ」「観察せよ」「戦略を練ろう」です。後半は、本文の内容を要約して付けました。
ブラックメール（心理的恐喝）に対抗するためのステップとして提案されていますが、交渉ごとなど感情が激しくゆさぶられがちなコミュニケーション全般で使えそうなので、すこし幅を広げたタイトルにしました。
タイトル： ブラックメール―他人に心をあやつられない方法
著者： スーザン フォワード(著)、Forward,Susan(原著)、よし子, 亀井(翻訳)
出版社： 日本放送出版協会
出版日： 1998-05-01
（新版が出ています）
参考文献
攻め込まれたときのSOS | 起-動線